« Il s’agit de l’offre la plus complète et mature que nous n’ayons jamais proposée et gagnée ! »
On peut dire que notre Tib's interviewé pour nous parler de son succès commercial ne manque pas d'éloge en se remémorant cet appel d'offres ! 😊
Problématique client de départ
[ Nous conserverons ici l'anonymat du client 🤫 Vous pourrez TOUT savoir en cliquant sur ce lien ]
Le problématique était d’avoir un dispositif de support fonctionnant partiellement à distance en mutualisé et en présentiel, avec une très grande différence de connaissance de leur environnement selon le niveau de prise en charge. Du coup, la solution pensée par Tibco a été de proposer un mode de fonctionnement plus intelligent ✨ : une solution dédiée sur site, plus stable, plus qualitative et optimisée financièrement.
But : Offrir un support outillé proactif, intégrant également de l’ingénierie poste de travail (sur site !) et des éco-conseils ciblés distillés par nos Tib’s Tech.
Comment s'est déroulé l'appel d'offres ?
« Dans la bonne humeur ! »
« Intense et vivant ! »
(Ce sont les premiers souvenirs, premiers termes employés, par notre Tib's en charge de ce dossier)
En effet, car après 2 soutenances + 15h d’ateliers de travail clients (réparties sur 1 jour et demi), ils ont enfin appris que Tibco et son partenaire remportaient cet appel d’offres.
NB : Ce dossier est le fruit de l’association de 2 entreprises spécialisées dans leur domaine au service d'un client du secteur bancaire :
- l’une est experte dans le domaine de l’architecture cloud, l’hébergement
- et Tibco, intervenant sur l’expertise Support de type « VIP »
Atouts et singularités de ce succès :
- Une collaboration groupe : Toutes les entités Tibco se sont unies pour répondre
- Dossier rare : car il va du Desk jusqu’à l’expertise poste de travail
- Ti Diag a été un vrai sujet différenciant et le pilotage par la donnée ont beaucoup plu au client.
- Mots-clés retenus par le client pour définir notre projet :
- Sérieux
- Transparence
- Très réactif
- Cohérence, Cohésion d’équipes (entre les membres de la société partenaire et Tibco)
- ...
👉 Pour en savoir plus :
Lisez cet article très complet sur cet incroyable succès commercial (audace, inspiration...).
Vous découvrirez le délai de décision, quelques données chiffrées, le détail des services proposés, les dates de mise en oeuvre... et aussi l'identité de ce client et de nos heureux Tib's en charge de ce projet.
👏 Félicitons ensemble ce succès ET leurs auteurs ! 👏